GUIDE

ご利用ガイド

はじめての方にもわかりやすく、
お買い物の流れをご説明しています。

ご注文の流れお支払い方法配送について返品・交換について会員登録について

POINT

トイピアが選ばれる
3つのポイント

厳選された中古品のみを販売

当サイトでは、買取した商品の中から状態を丁寧にチェックし、キズや使用感についてもできる限り詳細に掲載しているため、中古品でも安心してお選びいただけます。

安心のサポート体制

商品に関するご不明点や、万が一の不具合にもスタッフ一同丁寧に対応いたします。初めて中古商品をご購入される方でも、安心してご利用いただける環境を整えています。

ご注文の流れ

01商品を探す

カテゴリー検索機能を使って、ご希望の商品をお探しください。
各商品ページでは、状態・付属品・キズや使用感などをできる限り詳しく掲載しておりますので、ご購入前に内容をご確認ください。

02カートに入れる

購入したい商品が見つかりましたら、「カートに入れる」ボタンを押してください。

03注文情報を入力する

購入手続きに進み、お届け先情報やお支払い方法をご入力ください。
会員登録をすると、配送先の保存や注文履歴の確認ができ、次回以降のお買い物がスムーズになります。
内容をご確認のうえ、ご注文を確定してください。

04決済完了後に発送・受け取り

ご注文確定後、決済完了をもって注文受付となります。
商品は当店より順次発送され、発送完了後にご案内メールをお送りします。
商品到着後は、内容や状態をご確認ください。

お支払い方法

各商品のお支払いには、以下の方法をご利用いただけます。

クレジットカード払い
コンビニ払い
QR決済
銀行振込

なお、ご購入される商品、金額によってご利用いただける決済方法が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
また、クレジットカード決済等のお手続きは、SSLで暗号化された安全な決済ページにて行われます。
カード番号や有効期限などの必要情報は、セキュリティに配慮した環境でご入力いただけます。

1回のお支払い総額が30万円を超える場合、コンビニ決済はご利用いただけません。
クレジットカード決済や銀行振込など、ほかのお支払い方法をご利用ください。

銀行振込について

お支払いは前払いとなります。入金確認後の配送手配となりますのでご注意ください。
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

【振込口座】三井住友銀行ひなぎく支店　株式会社KOMOJU（カブシキガイシャコモジュ）

口座番号はお支払いのご案内画面にてご確認ください。
ご購入日から14日以内にお支払いをお願いいたします。

※振込先の口座名義は「トイピア」ではなく、決済代行会社である株式会社KOMOJUの名義となっております。

配送について

配送方法・送料

ご注文いただいた商品は当店より発送いたします。

通常送料： 650円
沖縄・離島地域： 1,000円

配送先のご住所によって送料が異なる場合がございます。
最終的な金額については、お支払い手続きの際の確認画面にて表示されますので、必ずご確認をお願いいたします。

お届け日数について

通常商品の発送は、ご注文内容の確認後、または銀行振込の場合はご入金確認後、通常3〜5営業日程度を目安としております。ただし、在庫状況、天候、交通事情、配送先地域などにより、お届けまでにお時間をいただく場合があります。

配送先の変更について

配送先の変更は、出荷準備前に限り承ります。すでに出荷作業が開始されている場合や、送り状番号が発行されている場合は変更できません。

ご注意事項

商品は出荷の準備が整い次第、順次発送させていただきます。ご注文内容やお届け地域、検品状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
また、入力情報に誤りがある場合の未着・再配送・返送等につきましては、お客様にご負担をお願いする場合がございます。

返品・交換について

商品到着後の確認について

商品をお受け取りになりましたら、ご注文内容と相違がないか、また商品に不具合がないかをお早めにご確認ください。

初期不良・誤配送について

ご注文商品と異なる商品が届いた場合や、商品説明に記載のない不具合・破損・汚れ等があった場合は、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。
状況を詳しく確認させていただくため、商品の状態がわかるお写真の送付をお願いする場合がございます。
内容を確認させていただき、初期不良や誤配送に該当する場合は、速やかに返品または交換の対応をさせていただきます。
この場合の返送送料につきましては、当店にて全額負担いたします。

お客様都合による返品・交換について

お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等）による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

ただし、お届けした商品に商品説明文と著しく異なる不備（動作不良、記載のない大きな破損等）があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。

返品・交換をお受けできない商品

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

お届け後に、お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
お届け時と状態が異なる商品（開封・使用されたもの、付属品を紛失されたもの、タグやシールを剥がしたもの等）
商品ページにて「返品・交換対象外」とあらかじめ明記されている商品
商品到着から7日以上経過した商品

外装・パッケージについて

商品外箱やパッケージについては、流通・配送過程において軽微なスレ、へこみ、傷等が生じる場合があります。
商品本体の使用に支障のない範囲の外装ダメージについては、返品・交換の対象外となる場合があります。

返送についてのご注意

商品を返送される際は、必ず事前にメールまたは公式LINEよりご連絡をお願いいたします。
返品の理由をお聞かせいただいた後、当店より返送方法等のご案内を差し上げます。必ずその案内に沿ってお手続きを進めていただけますようお願いいたします。

返金について

返品が受理された場合、返金方法はご利用の決済方法に応じて異なります。

クレジットカード、PayPay等：決済取消または返金処理
銀行振込等：ご返金先口座を確認のうえ返金

返金処理には、返品商品の到着確認後、通常5〜7営業日程度かかる場合がございます。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、原則としてお受けしておりません。

また、お受け取りいただけないケースが続くなど、円滑な運営が困難と判断される場合には、誠に恐れ入りますが、以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

会員登録について

会員登録の方法

ご注文手続きの際に、会員登録またはゲスト購入をお選びいただけます。
メールアドレスおよび必要事項をご入力のうえ、画面の案内に従って登録を完了してください。

会員登録のメリット

会員登録をしていただくと、以下の機能をご利用いただけます。

ご注文履歴の確認
配送先情報の保存
次回以降のご注文手続きの簡略化

ゲスト購入との違い

会員登録をしなくてもご購入は可能ですが、会員登録をしていただくことで、次回以降のお買い物がよりスムーズになります。

パスワードを忘れた場合

ログイン画面の「パスワード再設定」よりお手続きください。
ご登録のメールアドレス宛に、再設定用のご案内をお送りします。