よくあるご質問

掲載している商品は、一部の「新品」表記があるものを除き、すべて中古商品です。
ご注文の際には、中古商品であることをご了承の上お買い求めください。

はい、販売金額は全て税込表示です。

はい、掲載している写真はすべて一点ずつ現物を撮影したものです。商品の詳細な状態につきましては、掲載画像にてご確認いただけます。

中古商品の性質上、未開封品であっても保管や輸送に伴う軽微なスレ、角の凹み、シールの剥がし跡などがある場合がございます。 大きな潰れや破れがある場合は、必ず商品写真や説明文にて個別に記載しておりますので、ご確認の上でご購入をお願いいたします。

はい、商品ごとに状態ランクを設定しております。状態ランクや商品詳細をご確認の上お買い求めください。なお、状態ランクは原則として「本体」の状態を基準としております。外箱の微細なダメージ（スレやへこみ等）については、あらかじめご了承ください。

検品時に臭いのチェックも行っております。極端に臭いが付着しているものは、商品詳細ページにその旨を記載するか、価格・ランクを下げて販売しております。

中古商品のため、付属品が付いていない場合もございます。中古商品の性質上、特典やシリアルコード等が欠品・使用済みの場合がございます。各商品ページの詳細情報をご確認ください。

はい、発行可能です。ご購入手続き画面の「領収書」の項目で、「希望する」をご選択ください。宛名や但し書きにご指定がある場合は、あわせて備考欄へご記入をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。速やかに対応させていただきますので、商品到着後7日以内にメール（info@toypia.jp）または公式LINEにてご連絡ください。その際、「オーダーID」を併せてお知らせいただけますとスムーズです。

お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。ただし、説明文と著しく異なる不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・内容変更（商品の追加・変更・決済方法の変更）は、システム上承ることができません。ご注文確定前に、内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。「@toypia.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文確定後、7日間以内にお支払いをお願いいたします。期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

QRコードを読み取って決済した時点で支払いが確定いたします。

クレジットカードの締め日および引き落とし日は、ご利用のカード会社により異なります。詳細は、ご契約のカード会社へ直接お問い合わせください。

クレジットカード、QR決済は無料です。コンビニ決済・銀行振込をご利用の場合、所定の手数料はお客様負担となります。

下記の決済方法からお選びいただけます。
・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners / Discover）
・QR・スマホ決済（PayPay /メルペイ/ au PAY/ 楽天ペイ）
・コンビニ決済（セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート等）
・銀行振込

誠に恐れ入りますが、当店ではラッピングサービスの提供を行っておりません。

はい、中身が見えないように梱包し、伝票の品名には「玩具」または「雑貨」等と記載しお送りいたします。

商品の発送完了後、お荷物の伝票番号（追跡番号）を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。佐川急便の荷物お問い合わせサービスより、配送状況をご確認いただけます。

商品発送前であれば変更可能な場合がございます。至急、メールまたは公式LINEにて正しい配送先をご連絡ください。発送後の変更につきましては、お客様ご自身で配送業者へご依頼をお願いしております。

システムの都合上、注文番号が異なる商品の同梱発送は承っておりません。ご注文ごとに送料が発生いたしますので、まとめてのご購入をおすすめいたします。

はい、ご購入手続き画面の「配達方法」にてご指定いただけます。最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」を選択してください。

お支払い完了後、3営業日以内に発送いたします。

佐川急便にてお届けいたします。

通常送料 650円、沖縄・離島地域 1,000円
※配送地域により送料が異なります。詳細はご購入手続き画面にてご確認ください。